Долг за отопление. Что делать, чтобы не отключили? Всё о задолженности

Законодательно разрешено применять к людям, не оплачивающим тепло, отключение отопления. Мера принуждения действует при длительном игнорировании обязательств по платежам. Исполняют меру снабжающие и обслуживающие организации после неоднократных попыток общения с должниками.

Казалось бы, что проще, чем купить какую-то вещь? Если семья пользуется отоплением, это считается покупкой, за которую требуется оплата. Нет оплаты, нет покупки. Отопление – услуга, за которую приходится отдавать деньги, однако не в каждой семье есть подобная колонка ежемесячных расходов. В данном случае разберемся, что говорят статьи закона, кому и когда отключают отопление при задолженности и как получить льготы на оплату тепла.

Причины появления задолженности

Во-первых, рассмотрим, из чего складывается стоимость отопления в квартирах. Для того чтобы элементарно заполнить водой батареи в многоквартирных домах, необходимо эту воду откуда-то взять и за нее заплатить. Здесь проблемы возникают, если жильцы сливают из батарей горячую жидкость, чего делать, конечно, нельзя. Следует заплатить сотрудникам тепловой организации, а также тем, кто проводит постоянную проверку и эксплуатацию оборудования. Каждый пункт дает процент к стоимости конечного отопления в каждой квартире.

Во-вторых, определим основные причины появления долгов:

1. Сложная финансовая ситуация в семье, на оплату коммунальных услуг нет денег. Возможно, в семье кто-то заболел и все деньги ушли на лечение или главу семьи уволили и наступил кризис семейного бюджета.
2. Человек сознательно не платит за услуги ЖКХ, накапливая тем самым задолженность.
3. Управляющая компания незаконно начислила платеж, либо резко подняла тариф по отоплению. Сразу следует сказать, что это сейчас на грани фантастики, так как государство на местном уровне регулирует тарифные цены в сфере ЖКХ.

В последние годы (в том числе на время пандемии коронавирусной инфекции) правительство вносит табу на отключение ресурсов от квартир и домов, снижение штрафов за неуплату и рост пени в случае крупной задолженности. Для граждан с низкими доходами и пониженной социальной ответственностью действия правительства стали зеленым светом для нежелания платить по счетам. В итоге ежемесячно возрастает уровень задолженности и выплатить ее потом почти не представляется возможным.

Что делать при отключении отопления?

Возможные шаги при отключении отопления:

• выплатить долг единой суммой (полностью либо частично погасить задолженность, чтобы тепло не отключали);
• научиться жить без центрального отопления.

Последний пункт идеально подходит тем, кто живет в собственных домах или имеет в квартире газовый котел (колонку). Кстати говоря, повезло тем, у кого в квартирах котлы есть, потому что с недавнего времени устанавливать их в многоквартирных домах запрещено.

Если газового котла нет, придется повысить сумму платежа за электроэнергию, так как есть еще один способ обогреть семью. Это покупка электрических обогревателей, конвекторов, радиаторов и других подобных приборов. Работают они от электричества, но оставлять их на ночь включенными не стоит – могут перегреться.

Оплатить счета по отоплению доступно несколькими способами:

1. В личном кабинете на сайте банка или в его мобильном приложении. Та же функция доступна в терминале или банкомате банка при оплате с пластиковой карты.
2. На сайте распределяющей тепло компании, в ее офисе или другим способом по договоренности. В некоторых случаях компании дают возможность оплатить долги на дому, когда сотрудник фирмы сам приходит к абоненту, принимает деньги и выписывает квитанцию об оплате.
3. Через Почту России. Следует платить в почтовом отделении заранее, так как деньги через них перечисляются не моментально, а с опозданием.
4. В местном КВЦ, который уполномочен принимать данные платежи.
5. Через службу социальной защиты населения. Услуга доступна пожилым людям, находящимся на самоизоляции, и предоставляется по запросу.
6. Через дополнительные точки платежей, установленные распределяющими компаниями.

Проконтролировать и оплатить коммунальные услуги (в том числе отопление) можно через сайт государственных услуг, лично у распределяющей компании или звонком по ее горячей линии.

Что необходимо знать плательщику:

1. В некоторых точках оплаты ресурсов платежи берутся с комиссией. Если не внести сумму комиссии отдельно, деньги до распределяющей отопление фирмы дойдут не в полном объеме. Возникнет задолженность, которая со временем вырастет.
2. При наличии у жильца оплаченных квитанций за отопление услугу не отключат.

Что означают статьи «Отопление ОДН/КПУ/ОДПУ/индивидуальное потребление» в квитанциях ЖКХ?

Индивидуальное потребление тепла рассчитывается в рамках одной семьи, живущей в собственной квартире или доме. В зависимости от способа расчета платы получаются разные суммы для каждой квитанции. Поэтому, получая чек для оплаты, кто-то не понимает, почему у соседей платеж меньше и что означают все эти непонятные сокращения.

Что такое ОДН/КПУ/ОДПУ? Расшифровка сокращений из платежки за отопление:

• ОДН – общедомовые нужды;
• КПУ – коллективные приборы учета тепла (либо другой услуги ЖКХ);
• ДПУ – домовые приборы учета (если используется ОДПУ, означает «общедомовые»);
• ИПУ – индивидуальные приборы учета тепла.

Для примера индивидуальный счетчик тепла в доме без центрального отопления – счетчика газа, через который газ идет в котел. То есть как такового специального учета тепла в доме с газовым котлом нет. Жильцы вправе использовать один счетчик на газовую плиту и котел, не разделяя их потребление.

Расчет индивидуальной платы за отопление производится в соответствии с поставленными приборами учета. Индивидуально потребленное тепло оплачивается вместе с общедомовыми нуждами, стоимость которых разделяется на все квартиры многоквартирного дома.

Расчет платы зависит от способа учета затрат на теплоэнергию:

1. По индивидуальному счетчику. Показания умножаются на текущий тариф потребления. При необходимости добавляется процент общедомовых нужд – отопление подъездов.
2. При отсутствии счетчиков расход считается по количеству квадратных метров жилья.

Норматив (цена) тарифа на центральное отопление устанавливается в каждом регионе по-разному, во многом это зависит от разницы прожиточного минимума населения.

Счетчик на отопление (ультразвуковой расходометр затрат на тепло) устанавливается обычно в подвальном помещении и рассчитывает всю потребленную домом энергию. Приборы учета и вся система вместе со счетчиками может быть куплена совместно всеми жильцами дома. При этом стоимость установки и обслуживания также возлагаются на жильцов.

Жилищная субсидия и другие льготы

Жилищная субсидия – это адресная целевая форма государственной помощи населению страны. Она проявляется различными формами, в том числе выделением денег на оплату коммунальных услуг. Также можно на полученные деньги приобрести квартиру (земельный участок) либо доплатить субсидией, если стоимость покупки больше выделенных денег.

Жилищная субсидия выплачивается на двух уровнях власти – федеральном и региональном (местном). Законодательно установлена верхняя планка выделяемой суммы – не более 22% от всех доходов семьи, причем учитываются абсолютно все доходы:

• заработная плата;
• выходные и премиальные пособия;
• льготные выплаты работодателя в сторону работника;
• социальные пособия;
• алименты на детей и взрослых;
• все виды пенсий;
• стипендии.

Документы подаются через местное МФЦ, при этом во многих случаях не требуется подтверждение дохода. Власти самостоятельно запрашивают информацию о банковских счетах, налоговых перечислениях, существовании льготных выплат.

К другим льготам относится возврат части платежа за гражданина, имеющего особый статус. Речь идет о ветеранах труда, «детях войны», инвалидах, тружениках тыла, которым предоставляется льгота до 50% от стоимости всех ЖКХ услуг.

Некоторые субъекты РФ самостоятельно определяют уровень помощи населению. Так в нескольких областях страны поддерживаются многодетные семьи освобождением от оплаты коммунальных услуг, то есть их полным возвратом. Семья с пятью детьми платит за ЖКХ распределяющим ресурсы компаниям, а государство компенсирует выплаты. В итоге деньги в полном объеме возвращаются семье на банковский счет.

Пример возврата в семье с инвалидом 2 нерабочей группы. В семье из трех человек один является инвалидом и получает вычет в размере 50%. Стоимость всех ежемесячных выплат за услуги ЖКХ в семье составляет 5400 рублей. Сумма делится на 3, так как в данном жилье зарегистрированы трое. Получается 1800 рублей. Половина от этой суммы (900 рублей) возвратится на банковский счет получателя (инвалида), указанный при подаче документов на льготу.

Судебная практика взыскания долгов

Если должник уже накопил достаточную задолженность, а распределяющая компания так и не убедила его заплатить, она подает иск в суд. УП ЖКХ редко продают долги коллекторам, а в суды идут с охотой, так как надеются на судебных приставов. Вдруг должник не явится в суд? Тогда УП выигрывает разбирательство и по факту приставы арестовывают часть или все имущество должника в счет погашения задолженности.

Арест накладывается на предметы роскоши, электронику, технику, драгоценности, автомобили, банковские счета. Последний пункт особенно хорош, так как должник не имеет возможности даже зарплату с карты снять. То есть приходные операции разрешены, поэтому оплата труда придет, но снять ее невозможно, потому что банк по решению суда запрещает какие-либо расходные операции по всем банковским продуктам неплательщика.

Могут Ли За Долги Не Включить Отопление

Могут ли отключить отопление за неуплату

• Информировать поставщика услуг о чрезвычайных ситуациях;
• Информировать поставщика о количестве потребленных услуг;
• Оплачивать предоставленные услуги;
• Устанавливать приборы учета потребления услуг, а так же допускать до них службу проверки;
• Информировать о количестве жителей проживающих в квартире.

1. Получение услуг в надлежащем качестве ив установленных объемах;
2. Получение информации о начисление платы за период пользования коммунальными услугами;
3. Получать информация о качестве услуг, а так же требовать их проверку;
4. Требования уменьшения размера оплаты за отдельный вид коммунальных услуг, в том числе и за отопление;
5. Если из-за некачественного предоставления услуг произошли убытки или болезнь жителя дома, то он может потребовать их возмещение в материальном выражении.

Отопления имеют право отключить за неуплату за ЖКХ

а) исполнитель в письменной форме направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня передачи потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доводится до сведения потребителя путем вручения ему под расписку или направления по почте заказным письмом (с описью вложения);

В соответствии со ст. 119 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 29.06.2016) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» если не установлено федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после письменного предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке:

Долги УК – не повод не включать отопление

— На пуск тепла для отдельного гражданина задолженность управляющей организации влиять не может, – заявил заместитель главы города Илья Ножечкин. – Тепло должно прийти в каждый дом. Конечно, задолженность несет определенные организационные и финансовые трудности при запуске тепла, отведении лимитов на газ и так далее. Но к конкретному жителю, который добросовестно платит, тепло придет в соответствии с законом.

В номере за 1 октября в статье «Пригрозили холодом» «СК» писал об информации ряда интернет-СМИ, что якобы компания «Т Плюс» задержит пуск тепла в те дома, управляющие компании которых должны им больше всего. В статьях, размещенных, судя по всему, на платной основе, утверждалось, что тепловики из «Т Плюс» не могут купить газ для отопительного сезона и снижают объем ремонта теплотрасс.

Могут ли отключить отопление за неуплату в отопительный сезон

Стоит вернуться к рассматриваемому вопросу. На законном основании поставщик может временно приостановить свою деятельность в отношении к нарушителю, не внесшему своевременно оплату, без решения суда. Данный закон был принят в 2011 году. Он прописывает все причины, по которым может произойти отключение. Так, например, поставщик вправе отключить подачу на определенное время, если:

• дата заключения договора;
• перечень всех предоставляемых коммунальных услуг, соответствующая им стоимость;
• период, на протяжении которого было оговорено предоставление организацией данных коммунальных услуг;
• информация об объеме и качестве коммунальных услуг, предоставляемых гражданину.

УК отказывается подключать отопление в многоквартирном доме из-за наличия долгов у одного из собственников жилья

А согласно п.12 Положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции: Жилое помещение должно быть обеспечено инженерными системами (электроосвещение, хозяйственно-питьевое и горячее водоснабжение, водоотведение, отопление и вентиляция, а в газифицированных районах также и газоснабжение). В поселениях без централизованных инженерных сетей в одно- и двухэтажных зданиях допускается отсутствие водопровода и канализированных уборных.

121. Ограничение или приостановление исполнителем предоставления коммунальной услуги, которое может привести к нарушению прав на получение коммунальной услуги надлежащего качества потребителем, полностью выполняющим обязательства, установленные законодательством Российской Федерации и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не допускается, за исключением случаев, указанных в подпунктах «а» , «б» и «д» пункта 115 и пункте «б» пункта 117 настоящих Правил .

А вы знаете, законно ли отключение коммунальных услуг за неуплату

В большинстве своем граждане России добросовестно оплачивают коммунальные услуги, не считаясь с финансовыми трудностями. Но рост тарифов, неустойчивое экономическое положение в стране, случается, лишают человека возможности оплачивать коммунальные услуги. Возникающая в результате задолженность приводит к судебным разбирательствам, а порой и к отключению энергоресурсов.

1. должнику в течение длительного времени не выплачивали зарплату или пенсию;
2. должник или кто-то в семье – безработный. А получить работу не получается, несмотря на предпринимаемые усилия;
3. тяжелая болезнь самого плательщика или члена семьи;
4. в семье есть маленький ребенок или инвалиды.

Лайфхак для неплательщика: суд объяснил, когда за неоплату коммуналки не отключат услуги

Отключение коммунальных ресурсов при наличии задолженности предусмотрено законодательством. Есть различия относительно подачи ресурса в жилое или нежилое помещение: когда речь идет о нежилом помещении, отключить могут любую услугу. В случае, если речь идет о жилом помещении, квартире или частном доме, здесь законом запрещено полностью отключать холодную воду и отопление. Предоставление этих услуг можно только ограничить. Все остальное можно отключить полностью, в том числе при наличии задолженности, рассказывает Сергей Сергеев, МКА «Арбат».

Владелица квартиры подала на УК в суд. Она требовала признать незаконным отключение электроэнергии, взыскать компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 50 000 руб., а также штраф 50% от присужденной суммы. Она настаивала, что упркомпания нарушила Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домах, не уведомила ее должным образом о размере задолженности по электроэнергии, о времени введения полного прекращения её подачи. Кроме того, управляющая компания – не поставщик электроэнергии, а значит, она не имела права приостанавливать оказание услуги по электроснабжению, считала заявительница.

Куда жаловаться если отключили отопление

Важно: Оплачивать коммунальные услуги лучше своевременно, поскольку это может привести к судебным разбирательствам и дополнительным затратам. А вот если отопительный режим нарушается коммунальной организацией, не стоит пренебрегать своими правами об отказе оплаты тепла.

• Существует государственная юридическая контора, где производиться работа с населением. Юрист может помочь справиться с вопросами, объяснить права сторон и в случае необходимости составит исковое заявление в суд.
• Всегда можно воспользоваться услугами частной адвокатской конторы. Такой вариант будет не бесплатным, но действенным. Специалисты не только помогут разобраться с ситуацией, также по желанию клиента они могут присутствовать на суде.
• Не менее эффективной будет помощь онлайн-юриста, который круглосуточно отвечает на вопросы, касающиеся споров по начислению коммунальных платежей и неправомерному прекращению поставки тепла в квартиру.

Адвокат Анисимов Представительство и защита в суде

104. В случае возникновения (угрозы возникновения) аварийных ситуаций в системе теплоснабжения для недопущения длительного и глубокого нарушения температурных и гидравлических режимов систем теплоснабжения, санитарно-гигиенических требований к качеству теплоносителя допускается полное и (или) частичное ограничение режима потребления (далее — аварийное ограничение), в том числе без согласования с потребителем при необходимости принятия неотложных мер. В таком случае аварийное ограничение вводится при условии невозможности предотвращения указанных обстоятельств путем использования резервов тепловой мощности.

— Посмотрите договор с управляющей компанией (если у вас на руках документа нет, его можно найти или у старшего по дому, или в самой УК). Если там есть пункт о вашем согласии на передачу персональных данных третьим лицам, то управляющая может передать долги коллекторскому агентству. Если вы его не даете, а долги все равно передают коллекторам, то это незаконно (ФЗ «О персональных данных»). Обратитесь с жалобой в Управление Роскомнадзора по УР (ул. 5-я Подлесная, 12а, тел. 58-66-44);

Что отключат, если не платить по счетам: три вопроса коммунальщикам

Свет, горячую воду и газ. Отопление и холодную воду отключить не имеют права по санитарным нормам. Согласно постановлению правительства от 23.05.2006 №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» поставщик коммунальных услуг имеет право приостанавливать или ограничивать подачу потребителю горячей воды, электрической энергии и газа — в установленном законом порядке.

Калининградский «Водоканал» привлекает к работе с должниками коллекторские агентства, подобную практику они решили ввести в сентябре 2012 года. Однако сначала пытаются находить мирные способы взыскания долгов. При обнаружении злостного неплательщика за работу берутся специалисты по взысканию дебиторской задолженности в досудебном порядке. Сотрудники отдела общаются с неплательщиками по телефону, выезжают к ним на встречу и направляют письма-предупреждения. В досудебном порядке удается урегулировать более 60% задолженностей.

Отключать тепло и воду нельзя даже за долги

Избежать такого сценария можно, тем более что сегодня законодательство приветствует отплату коммунальных услуг без посредников, напрямую поставщикам. Это стало возможным благодаря Новым правилам предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354). Чтобы воспользоваться этим правом, собственникам квартир и нежилых помещений нужно провести общее собрание и большинством голосов принять соответствующее решение, а затем заключить договор с ресурсоснабжающей организацией.ДОЛГИ НАСЕЛЕНИЯ: Если же весь дом страдает из-за жильцов-неплательщиков, то добиться быстрой оплаты долгов можно через суд, или (опять же в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354) отрезать должников от электричества. Как показывает практика, после таких мер даже самые злостные неплательщики находят деньги на оплату счетов или идут на переговоры о рассрочке платежа.

Если в договоре между УО и РСО предусмотрены иные условия прекращения подачи коммунального ресурса, чем предусмотрено разделом ХI Правил № 354, то данное условие является ничтожным в силу ст. 168 ГК РФ согласно которой, сделка, не соответствующая требованиям закона или иных правовых актов, ничтожна, если закон не устанавливает, что такая сделка оспорима, или не предусматривает иных последствий нарушения.

УК отказывается подключать отопление в многоквартирном доме из-за наличия долгов у одного из собственников жилья

И еще такой момент, я в этом году изучала годовой отчет нашей УК по нашему дому. И знаете, у нас ведь тоже есть те, у кого долги накопились, так, вот в конце года УК сумму долга списывает с общей суммы наших перечислений. Это не означает, что эти должники остаются без долгов, нет долги за ними остаются, просто в «общем» котле меньше денег будет до тех пор, пока эти должники не погасят эти долги. А УК и ЖЭУ в накладе в этом случае не остаются.

А согласно п.12 Положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции: Жилое помещение должно быть обеспечено инженерными системами (электроосвещение, хозяйственно-питьевое и горячее водоснабжение, водоотведение, отопление и вентиляция, а в газифицированных районах также и газоснабжение). В поселениях без централизованных инженерных сетей в одно- и двухэтажных зданиях допускается отсутствие водопровода и канализированных уборных.