8-800-100-78-79 (бесплатный номер) и 71-61-70 – Аварийная служба Центральная диспетчерской ГУП «Брянсккоммунэнерго», начальник – Левачев Леонид Николаевич.
Кроме того, информацию о возникающих проблемах и трудностях можно направлять на электронный адрес Центральной диспетчерской ГУП «Брянсккоммунэнерго»: dispetcher@bkenergo.ru
Сообщения и звонки принимаются и обрабатываются круглосуточно, без выходных и перерыва на обед.
Диспетчерские в Брянске и области
Бежицкий участок
начальник – Халютин Алексей Александрович
тел.: 8 (4832) 51-57-71,
Володарский участок
начальник – Филин Сергей Александрович
тел.: 8 (4832) 26-20-70
Советский участок
начальник – Бакаев Михаил Михайлович.
тел.: 8 (4832) 71-61-17,
Фокинский участок
начальник – Макаров Вадим Геннадьевич.
тел.: 8 (4832) 63-44-02,
Диспетчерские в структурных подразделениях и производственных участках
Брасовское СП (242130, п. Навля, ул.169 Стрелковой Дивизии, 31)
начальник – Симонин Александр Николаевич.
Тел: 8 (48342) 2-22-62,
Выгоничский ПУ (Выгоничи, ул.Жукова, 7)
начальник – Чумин Владимир Викторович.
Тел: 8 (48341) 2-19-05,
Дубровское СП (242750, п. Дубровка, ул. 60 лет Октября)
начальник – Лелюшкин Эдуард Анатольевич.
Тел: 8 (48332) 9-18-82, ПТО – 8 (48332) 9-26-56
Дятьковское СП (242630, г. Дятьково, ул. Крупской, 8)
начальник – Щемелинин Дмитрий Алексеевич.
Тел: 8 (48333) 3-23-71, ПТО – 8 (48333) 3-35-77
Карачевский ПУ (г.Карачев, ул.Тургенева, 25)
начальник – Девятченков Алексей Николаевич.
Тел: 8 (48335) 2-37-59,
Клинцовский СП (243140, г. Клинцы, ул. Первомайская, 49)
начальник – Гвановский Руслан Григорьевич.
Тел: 8 (48351) 2-47-23, ОТ и ПБ – 8 (48336) 4 -17-71; ООП – 8 (48336) 4-51-30; Пуско-наладочная служба – 8 (48336) 4-54-38
Новозыбковское СП (243000, г. Новозыбков, ул. Первомайская, 93)
начальник – Кириченко Иван Гаврилович.
Тел: 8 (48343) 5-41-51
Почепский участок Почепского СП (243400, г. Почеп, ул. Строителей, 3а)
начальник – Пайко Александр Михайлович.
Тел: 9(48345) 3-10-49
Погарский участок Почепского СП (243550, г. Погар,пл. Советская, 5а)
зам. начальника Почепского СП – Касацкий Роман Михайлович.
Тел: 8 (48349) 2-13-89
Трубчевский участок Почепского СП (242220, г. Трубчевск, ул. Ленина, 14)
зам. начальника Почепского СП – Бабарыко Андрей Владимирович.
Тел: 8 (48352) 2-22-49
Стародубский ПУ (243240, г. Стародуб, ул. Краснооктябрьская, 30а)
Уважаемые потребители услуг ГУП “Брянсккоммунэнерго”!
Специально для Вас мы подготовили ответы на наиболее актуальные вопросы.
Получить справочную информацию Вы можете по телефонам 8 (4832) 66-62-18 и 8 (4832) 62-47-71.
Все свои предложения присылайте на электронные адреса info@bkenergo.ru или E.Perkova @bkenergo.ru .
Как оплачивать коммунальные услуги, если вы временно отсутствуете?
- При временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, подтвержденной в установленном законодательством порядке, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальных услуг по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых (нежилых) помещений (п. 4 «д», «е», ПП РФ №354).
- Если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено в установленном законодательством порядке, либо в случае неисправности индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в жилом помещении и неисполнения потребителем обязанности по устранению его неисправности (п. 81 ПП РФ №354), перерасчет не производится , за исключением подтвержденного соответствующими документами случая отсутствия всех проживающих в жилом помещении лиц в результате действия непреодолимой силы. (п. 86 в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498).
- Не подлежит перерасчету в связи с временным отсутствием потребителя в жилом помещении размер платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды (п. 88 ПП РФ №354).
- Перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится пропорционально количеству дней периода временного отсутствия потребителя, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, не включая день выбытия из жилого помещения и день прибытия в жилое помещение (п. 90 ПП РФ №354).
- Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги, поданного до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.
В случае подачи заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия потребителя перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за указанный в заявлении период временного отсутствия потребителя, но не более, чем за 6 месяцев. В случае отсутствия потребителя более 6 месяцев, подается повторное заявление на перерасчет размера платы за коммунальные услуги в адрес исполнителя (п. 91 ПП РФ №354).
В случае подачи заявления о перерасчете в течение 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя исполнитель осуществляет перерасчет размера платы за коммунальные услуги за период временного отсутствия, подтвержденный представленными документами, с учетом платежей, ранее начисленных исполнителем потребителю за период перерасчета.
- Необходимая информация и перечень документов для подачи заявления для перерасчета указаны в п. 92-94 ПП РФ №354.
- Результаты перерасчета размера платы за коммунальные услуги отражаются:
а) в случае подачи заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия – в платежных документах, формируемых исполнителем в течение периода временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении;
б) в случае подачи заявления о перерасчете после окончания периода временного отсутствия – в очередном платежном документе.
Осуществляет ли ГУП «Брянсккоммунэнерго» выдачу разрешений на перевод квартиры на индивидуальное газовое отопление?
Перевод на автономное отопление отдельных квартир в доме приводит к изменению теплового баланса всего дома, нарушается работа инженерной системы дома, что не допускается. Демонтаж обогревающих элементов не должен привести к нарушению прав граждан, пользующихся другими помещениями.
Выдача теплоснабжающей организацией (ГУП «Брянсккоммунэнерго») разрешения на установку индивидуального газового оборудования (котла) действующим законодательством не предусмотрена .
По вопросам монтажа и поверки приборов учета юридические лица могут обратиться по телефонам 8 (4832) 62-47-56.
Участок монтажа и поверки оказывает следующие услуги:
– техническое обслуживание приборов учета тепловой энергии (теплосчетчики, преобразователи расхода жидкости, счетчики воды, датчики температуры и т.д.);
– техническое обслуживание приборов учета холодной воды;
– организацию поверки приборов учета;
– демонтаж, монтаж, пусконаладочные работы на узлах учета тепловой энергии;
– техническое обслуживание узлов учета;
– снятие архивных показаний и т.д.;
– разработка проектной документации для установки узлов учета;
– монтаж элеваторных узлов, узлов учета, управления и т.д.
В связи с введением на территории Брянской области режима повышенной готовности в целях предупреждения распространения короновирусной инфекции ГУП «Брянсккоммунэнерго» рекомендует физическим и юридическим лицам использовать дистанционные сервисы предприятия.
Направить заявления, обращения и пожелания по работе Вы можете на адрес электронной почты bke@bkenergo.ru
Связаться с сотрудниками предприятия можно по следующим телефонам:
- приемная г. Брянск, ул. Дуки, 78: 8 (4832) 66-62-18);
- приемная г. Брянск, пр-т Станке Димитрова, 43: 8 (4832) 71-61-39;
- группа по работе с юридическими лицами: 8 (4832) 71-61-64;
- группа по работе с жилищными организациями: 8 (4832) 71-61-66;
- группа по работе с бытовыми абонентами: 8 (4832) 71-61-60,
- центральная диспетчерская служба 8-800-100-78-79 ; 71-61-70
- горячая линия по вопросам подключения (технологического присоединения) к инженерным сетям ГУП «Брянсккоммунэнерго»:71-61-35
- отдел наладки тепловых сетей и энергоинспекции: 8 (4832) 71-61-05; 8(4832)57-06-82; 8(4832)71-61-84.
Вопросы, связанные с вызовом представителей предприятия для ввода в эксплуатацию и опломбировки счетчиков ГВС, заключением договоров на поставку ГВС и отопления, расчетами за поставку тепла и горячей воды, можно решить удаленно, без посещения офисов, направив электронное письмо на адреса:
Несмотря на то, что с начала отопительного сезона прошло две недели, на «горячую линию» по вопросам отопления поступают звонки с жалобами.
Напоминаем, что осенне-зимний период 2015-2016гг. начался с 7 октября и в течение пяти дней были запущены все котельные ГУП «Брянсккоммунэнерго» как в городе Брянске, так и в Брянской области. Многие из них были запущены раньше положенного срока.
С начала отопительного сезона и по сегодняшний день в адрес центральной диспетчерской ГУП «Брянсккоммунэнерго» поступило около 7000 звонков. Пик обращений пришелся на 10 октября – 926 звонков. Сейчас их число значительно сократилось.
Подавляющее большинство жалоб касается бездействия управляющих компаний. Они не устраняют воздушные пробки во внутренних системах жилых домов. Наибольшее количество обращений поступает из Советского района от потребителей котельной ул. Красноармейская, 58, ул.Октябрьская,107, в Бежицком районе – от котельной ул.Союзная,10а. и Бурова, 20.
Работниками нашего предприятия предпринимаются все усилия для устранения неполадок, возникших в процессе работы котельных ГУП «Брянсккоммунэнерго». На данный момент все котельные предприятия работают согласно температурного графика.
Анализируя обращения, можно отметить, что многие граждане не знают свои управляющие компании или не могут до них дозвониться. Диспетчеры консультируют людей и дают нужные телефоны, нередко передают заявки в управляющие компании. Проблемными являются ООО УК «МКС-Брянск», УК «Жилкомсервис» и УК «Таймыр». Также существует проблема, что не все управляющие компании предоставляют полную информацию по жилым домам, находящимся в их ведении. В связи с этим по некоторым объектам нет данных.
Телефоны горячих линий
8 800 505 01 15
Круглосуточная горячая линия
8 800 450 45 10
Круглосуточная горячая линия
104
41-87-48
62-47-70
Информация для потребителей
Компания «Россети Центр» полностью готова к дистанционному
обслуживанию потребителей и напоминает, что все вопросы, связанные
с электроснабжением, потребители могут решить в удаленном формате при помощи онлайн-сервисов.
Подать заявку на оказание услуг в электронном виде можно через
личный кабинет на официальном сайте компании http://www.mrsk-l.ru и
портал «ТП.РФ» https://портал-тп.рф/, а также в мобильном приложении Россети
Узнать о причинах отсутствия электроэнергии и планируемых сроках
восстановления электроснабжения также можно на сайте компании
www.mrsk-l.ru в разделах «Информация об отключении» (сообщить об
отключениях) и «Спецпроекты», (баннер «Передача сообщений об
отключениях электроэнергии), либо через приложение Viber, направив
текстовое сообщение на номер +7 (915) 38-000-38.
Для круглосуточной связи с потребителями работает прямая линия
«Россети Центр» — единый многоканальный телефон 8-800-5050-115 (звонок бесплатный)
Россети Центр рекомендует использовать онлайн сервисы, так как это
поможет не только сэкономить время, но и обеспечить дополнительную
безопасность здоровья жителей региона присутствия Россети Центр в
период сезонного распространения вирусных заболеваний.
Диспетчерские ГУП «Брянсккоммунэнерго» в Брянске и области
Советский участок, тел.: 8 (4832) 62-47-17, начальник — Воробьев Дмитрий Анатольевич.
Бежицкий участок, тел.: 8 (4832) 51-57-71, начальник — Демичев Андрей Владимирович
Володарский участок, тел.: 8 (4832) 28-00-39, начальник — Филин Сергей Александрович
Фокинский участок, тел.: 8 (4832) 63-44-02, начальник — Макаров Вадим Геннадьевич.
Диспетчерские в структурных подразделениях и производственных участках
Дубровское СП (242750, п. Дубровка, ул. 60 лет Октября)
8 (48332) 9-18-82, начальник — Москвичев Сергей Аркадьевич.
Дятьковское СП (242630, г. Дятьково, ул. Крупской, 8)
8 (48333) 3-23-71, начальник — Абрамочкин Олег Анатольевич.
Брасовское СП (242130, п. Навля, ул.169 Стрелковой Дивизии, 31)
8 (48342) 2-22-62, начальник — Симонин Александр Николаевич.
Новозыбковское СП (243000, г. Новозыбков, ул. Первомайская, 93)
8 (48343) 5-41-49, начальник — Кириченко Иван Гаврилович.
Клинцовский СП (243140, г. Клинцы, ул. Первомайская, 49)
ОТ и ПБ, тел. 8 (48336) 4 -17-71;
ООП, тел. 8 (48336) 4-51-30;
Пуско-наладочная служба, тел. 8 (48336) 4-54-38;
начальник — Гвановский Руслан Григорьевич.
Стародубский ПУ (243240, г. Стародуб, ул. Краснооктябрьская, 30а)
8 (48348) 2-20-98, начальник — Сулимов Станислав Иванович.
Трубчевский участок Почепского СП (242220, г. Трубчевск, ул. Ленина, 14)
8 (48352) 2-40-05, начальник — Бабарыко Андрей Владимирович.
Погарский участок Почепского СП (243550, г. Погар,пл. Советская, 5а)
8 (48349) 2-13-89, начальник — Протченко Ольга Владимировна.
Почепский участок Почепского СП (243400, г. Почеп, ул. Строителей, 3а)
8 (48345) 3-10-49, начальник — Пайко Александр Михайлович.
Выгоничский ПУ (Выгоничи, ул.Жукова, 7)
8 (48341) 2-18-91, начальник — Чумин Владимир Викторович.
Карачевский ПУ(г.Карачев, ул.Тургенева, 25)
8 (48335) 2-37-59, начальник — Девятченков Алексей Николаевич.
