Формула перерасчета за некачественное отопление или за отсутствие отопления.

Посчитайие, сколько Вам должен ЖЭК или ТСЖ в том случае, если температура в квартире в отопительный сезон — ниже нормы. Так можно будет требовать с них компенсацию. Порядок действий — читайте здесь, но обо всем по порядку. Начнем с расчетов суммы, которую Вам должен ЖЭК или ТСЖ по специальной формуле. Затем мы рассмотрим остальные шаги, которые нужно будет предпринять.

Формула перерасчета за некачественное отопление или за его отсутствие взята из Постановления правительства № 307. Дата его появления — 23 мая 2006 года. В этом постановлении есть пункт о том, что за каждые 60 минут, пока температура в вашей квартире была ниже нормальной, вы имеете право на вычет. Его размер приравнивается к 0,15% за каждый градус и умножается на число градусов, на которые температура в Вашей квартире была ниже нормы.

Сама формула описана в 15-м пункте этого постановления.

• ∑ — сумма денег, которую Вам должны в результате расчета.
• T — количество часов, в которые отопление не соответствовало норме.
• S — полная сумма за отопление по квитанции за месяц (или за тот период, за который Вы пытаетесь получить перерасчет).
• С°_норм — та температура, которая должна быть по нормам. О нормах — читайте здесь.
• С°_факт — та температура, которая была в квартире фактически.
• 0,0015 — это 0,15% в числовом выражении. Это тот коэффициент, по которому нам начисляется перерасчет по 307-му постановлению.

Во время проведения перерасчета за некачественное отопление или за отсутствие отопления по этой формуле учтите важный нюанс. Суть его в том, что расчет возврата денег за ночное отопление и дневное отопление проводится отдельно. Это вызвано тем, что нормы температуры ночью и днем — разные. В соответствии с нормами закона, ночью считается отопительный период с 12-00 ночи до 5-00 утра. В этот промежуток времени допустимая норма становится ниже на 3 С° . Соответственно, дневные и ночные значения «С°_норм» будут тоже разными.

О том, какая должна быть температура в квартире в отопительный сезон мы писали в статье о том, что делать, если в квартире холодно.

Имейте ввиду, что существует один закон, который гласит, что мы не можем потребовать с ЖЭКа или ТСЖ суммы за отопление, которая превышает ту, которую нам выставили по квитанции. Это Закон РФ о защите прав потребителей. Его номер — №2300-1. Иными словами, максимум, что мы можем получить с нашего ЖЭКа — это бесплатное отопление.

Пример перерасчета за некачественное отопление по этой формуле

Расчет суммы за отсутствие отопления проводится по этой же формуле.

Возьмем, к примеру, Челябинск. Наша плата за тепло в декабре составила 3000 рублей.

Сначала смотрим допустимую среднюю температуру. Для этого — открываем «СНиП 23-01-99», ищем в этом документе таблицу №1. В колонке «0,92″ для «пятидневки» находим Челябинск. Значение: «-34 С°». Это — ниже, чем -31 С°. Соответственно, для нашего города норма температуры , определенная как 18 С°, увеличиваются еще на 2 градуса и составляют 20 С° . Откуда взяты такие нормы — читайте в той же самой статье, находящейся по ссылкам выше.

Допустим, во всех комнатах нашей квартиры весь месяц (и днем, и ночью) держалась температура 16 С°. В декабре 31 день.

Сначала проведем перерасчет за ночное время. За 31 день у нас получается 155 часов, относящихся к ночному периоду, по 5 часов в сутках.

Норма температуры для нашего города составляет 20 С°, но ночью эта норма — меньше на 3 С° и составляет 17 С°.

∑=3000 рублей *155 часов x 0, 0015 *(17 С°- 16 С°)=3000 рублей *155 часов x 0, 0015*1=697,5 рублей.

Выходит, что за ночные часы нам должны в ЖЭКе 697,5 рублей.

Кстати, если отопления в квартире не было вовсе и температура в квартире составляла 0 С°, то значение разницы температур «(С°_норм— С°_факт)» может быть равно и 20 С°.

Теперь проведем перерасчет дневного отопления

За 31 день декабря у нас получается по 19 дневных часов, которые в сумме насчитывают 703 часа. Дневная норма температуры для Челябинска в декабре составляет 20 С°.

Получаем следующие значения.

∑=3000 рублей *703 часа x 0, 0015 *(20 С°- 16 С°)=3000 рублей * 703 часов x 0, 0015*4=12654 рубля.

В сумме с ночным расчетом за отопление выходит 13351,5 рублей.

Если бы не было закона РФ №2300-1, то мы могли бы потребовать с нашей управляющей компании 13351 рубль. Можно рискнуть, не исключено, что в управляющей компании не знают об этом законе. А так мы можем потребовать только 3000 рублей. Выходит мы нашли способ, как получить бесплатное отопление.

Напомним, что чтобы сделать перерасчет за отопление, нужно сперва собрать необходимые для него документы. Как это сделать — читайте здесь. В этой же статье описаны нормы закона и некоторые данные, которые Вам понадобятся для применения формулы перерасчета.

Если вам необходима детальная консультация спорам с управляющими компаниями, то обращайтесь в раздел по консультационным услугам или звоните в нашу компанию по телефону: +7 (351) 750-49-71.

Как правильно делается перерасчет платы за некачественное отопление

Арбитражный суд Волго-Вятского округа разъяснил, как правильно произвести перерасчет платы за некачественную коммунальную услугу по отоплению.

Государственная жилищная инспекция Кировской области проверила акционерное общество «Кировская теплоснабжающая компания». Инспекция установила, что в результате некачественного предоставления услуг по отоплению дома общество должно было сделать потребителям перерасчет, но сделало это неправильно, так как нарушило пункт 15 приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг № 354. Надзорный орган выдал предписание пересчитать стоимость согласно требованиям законодательства.

Организация обратилась в арбитражный суд (дело № А28 – 11383/2019)

Общество просило признать предписание недействительным. В обоснование правомерности своих расчетов указало, что уменьшило плату согласно Правилам № 354: за каждый час отклонения температуры размер платы снижался на 0,15 % от установленного размера платы.

Инспекция возражала против заявленных требований. По её мнению, заявитель ошибочно принял за расчетный период один час. ГЖИ же ссылалась на пункт 101 Правил № 354, согласно которому размер платы подлежит уменьшению на размер, исчисленный суммарно за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества:
«При предоставлении в расчетном периоде коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением № 2 к настоящим Правилам, подлежит уменьшению на размер платы, исчисленный суммарно за каждый период (день) предоставления такой коммунальной услуги ненадлежащего качества, в случаях, предусмотренных приложением № 1 к настоящим Правилам» (п. 101).

Первая и апелляционная инстанции согласились с инспекцией и не нашли оснований для отмены предписания.

Вышестоящий суд также подтвердил обоснованность предписания

В пятницу, 15 января 2020 года, Арбитражный суд Волго-Вятского округа поддержал выводы нижестоящих судов (Постановление № Ф01 – 15545/2020):
«при предоставлении в расчетном периоде коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу подлежит уменьшению на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления такой коммунальной услуги.
Заявитель при перерасчете платы в связи с ненадлежащим качеством коммунальной услуги по отоплению определил расчетный период в часах. Между тем при перерасчете платы должен был применяться расчетный период „день“».

В каких случаях выполняется перерасчёт по отоплению

Услуга теплоснабжения самая затратная статья по величине начисления за коммунальное обеспечение. Для возможности установить рамки во взаимоотношениях между потребителями и теплоснабжающими организациями, законодательно разработаны нормативы, которые обязательны в своём исполнении. На основании этих документов существует ряд случаев, при возникновении которых предусмотрен перерасчёт за отопление.

На протяжении длительного периода реализация прав жителей МКД в получении коммунального сервиса проводилась лишь в одностороннем порядке в сторону тепловиков, когда требовалось выполнить доначисление за предоставленный сервис. Но после введения в действие ряда правительственных Постановлений граждане могут рассчитывать на корректировку предъявленных сумм в сторону уменьшения оплаты.

В каких случаях производится перерасчет за отопление

Порядок определения количества платы за коммунальные блага предусмотрен ст.157 ЖК РФ[1]. В этом же документе прописаны действия по изменению предъявленной оплаты. Статьи закона распространяются и на теплообеспечение в равной мере с остальными услугами ЖКХ.

Согласно законодательству основаниями для корректировки начисленных платежей могут являться следующие прецеденты:

1. При не качественном теплообеспечении. К этому основанию относятся недогрев помещений или подача тепла с перебоями, превышающими допустимые значения.
2. При недостоверном определении расчётной суммы за предъявленный период. К таким случаям можно отнести:

• неисправность общедомового прибора учёта, и как следствие недостоверный учёт расхода тепловой энергии;
• общий тепломер или квартирный счётчик не прошёл своевременную поверку;
• отсутствует акт пуска тепла на дом, что затрудняет задачу произвести правильный расчёт при отсутствии домового ТПУ.

Корректировка начислений производится поставщиком коммунальных услуг за год. Если по итогам года перерасчёт, имевший основания, не выполнен и не отражён в квитанции, то жилец правомочен инициировать его осуществление.

Клиенты теплосервиса производят оплату полученных услуг пропорционально занимаемой общей квадратуре жилища за отопительный период. Итог к оплате вычисляется, как произведение существующего в регионе тарифа на полезную площадь жилья. Такая методика расчёта применяется в случае отсутствия ПУ теплоснабжения в МЖД.

Установленный в доме общий ТПУ позволяет контролировать жителям потребительский расход и контролировать ежемесячные начисления, согласно фактическому использованию ресурса.

Независимо от наличия счётчиков тепла, пересмотр предъявленных к оплате сумм со сравнением с фактическими расходами, должен производиться поставщиками тепла, и, в случае выявления разницы между этими цифрами, суммы корректируются. При этом процесс пересмотра затрат и факта потребления охватывает весь отопительный период, а не только последний отапливаемый месяц.

Какие бывают виды перерасчёта

Поскольку причины, назначенные законодательством, для выполнения перерасчёт отличаются, то и пересмотр сумм разниться. Используются такие корректировки:

1) Пересмотр назначенной суммы в сторону поставщика. Причиной для возникновения такого прецедента служит неисполнение жителем МКД существующих обязанностей по обслуживанию ТПУ. Составленный акт, который зафиксировал нарушения потребления тепла, влечёт за собой увеличение суммы начисления, которая высчитывается с помощью определённой для каждого случая нарушения формулы. К наиболее распространённым нарушениям можно отвести:

• несоблюдение сроков госповерки;
• умышленное повреждение целостности пломб;
• несанкционированные врезки в подающие магистрали, выполненные до установленного ТПУ;

2) Корректировка начислений выполняется в пользу жильцов. В этом случае поводом для изменения начисленных сумм являются нарушения со стороны исполнителя услуги. Часто встречаются такие огрехи в работе коммунальщиков:

• нарушения температурного режима в помещениях. То есть в жилых помещениях температура ниже нормы;
• не применение правил регулировки температуры в соответствии с температурной картой;
• превышение продолжительности аварийного отключения.

В случае назначения потребителя виновной стороной оплата доначисляется путём применения среднего норматива использования тепловой энергии, существующей в регионе.

При предоставлении потребителю некачественного отопления или недостаточной работе теплопоставщиков, перерасчёт производится в сторону уменьшения начисленных платежей, путём применения расчётных формул соответствующих характеру выявленных нарушений.

Действия жителей при инициировании пересмотра платежей

Наличие оснований для разбирательства с тепловиками служит началом к длительному взаимодействию с их ответственными сотрудниками. Ускорить момент выполнения пересчёта могут правильно составленные документы, доказывающие ненадлежащее исполнение обязанностей коммунальщиками. Для соблюдения всего цикла работы следует придерживаться следующего алгоритма действий:
1) Оповестить исполнителя услуги теплоснабжения о наличии некачественного предоставления услуги. Уведомить тепловиков можно:

• Устно, через диспетчера предприятия. При этом следует обязательно выяснить фамилию сотрудника, принявшего заявку.
• Письменно, путём подачи заявления. На заявлении должна быть отметка о получении коммунальной компанией документа с выставленной датой получения и данными принявшего письмо работника.
• Письмом, отправленным через почту. Такой способ предусматривает использование заказной формы отправления с уведомлением.

2) Отзывом на полученное от потребителя письмо будет комиссия, которая должна удостовериться, что в квартире холодно и температура воздуха не соответствует нормам СанПиН 2.1.4.2496-09[2].
3) Принятие участие в работе комиссии и составлении соответствующего акта с указанием причины некачественного отопления и сроков исправления ситуации. Один экземпляр акта остаётся у потребителя.
4) После получения акта с подтверждением факта некачественно предоставленной услуги потребителем составляется заявление на выполнение пересчёта согласно выявленным нарушениям. Не лишним будет приложить квитанции о произведенных ранее оплатах и копию техпаспорта помещения с указанием общей квадратуры квартиры.
Если представители ответственной за поставку тепла организации проигнорировали заявление о проведении обследования помещения на предмет некачественного отопления, то проверку законно провести самостоятельно. Инициатор работы, в присутствии двух свидетелей, производят все требуемые замеры параметров, фиксируют их в самостоятельно составленном акте. Правильно составленный документ содержит следующие данные:

• текущая дата события;
• измеренные температурные параметры в помещении;
• продолжительность наличия холодных батарей или нарушения режима теплопоставки.

Заактированное время является отсчётом дней подлежащих перерасчёту. Затем экземпляр акта передаётся в теплоснабжающую компанию с требованием произвести корректировку по фактам, изложенным в самостоятельно составленном документе.

Расчёт возвратных сумм происходит в регламентированном порядке. Коммунальная организация, при получении требований перерасчёта, в обязательном порядке изучает акты, составленные по существу вопроса и, как итог рассмотрения – проводят корректировку начислений.

Подавать обращение о пересмотре платежей при наличии несоответствующих услуг следует не позднее месячного срока после выявления таковых. В месяце обнаружения нарушения осуществляется полномерная оплата. Следующие начисления выполняются по уточнённым сведениям.

Как написать претензию на перерасчет отопления

Претензия это юридический документ, правовую основу которого составляет нормы ГК и ЖК. Поскольку этот документ считается претензией потребителя, в его формулировочной части необходимо также использовать нормативы, которые регламентируют работу тепловиков и начисление коммунальных платежей. К таким актам можно отнести правительственные Постановления№306 и 354.

Основанием для написания претензии служат:

1. Несоответствующая СанПиН температура в помещения.
2. Подача тепла осуществляется с перебоями.
3. Нанесение материального ущерба имуществу потребителя произошедшее из-за некачественного предоставления сервиса.
4. Невыполнение пересмотра начислений, при наличии для этого оснований.

При составлении документа следует чётко и полном объёме изложить суть вопроса. Подробно описать проведенные измерения температуры в своей квартире или наблюдения по несоблюдению бесперебойности подачи тепла. Оформить претензию нужно в двух экземплярах.

Составленную письменно претензию необходимо подать в эксплуатирующую жилой фонд организацию. Это может быть УК, ТЭЗ или ЖСК. Вручение должно состояться под роспись ответственного лица, и постановкой печать этой организации.

Сотрудники предприятия должны произвести исследование вопроса в течение 3-х дней и предоставить письменный ответ заявителю в месячный срок. Если претензия осталась без рассмотрения или получен отказ от разбирательства по заявленной проблеме, то действия коммунальщиком можно обжаловать в суде. Для составления искового заявления можно использовать претензию за основу. Физлица в случае подачи исков такого характера освобождаются от уплаты госпошлины.

Вопросы восстановления своих прав, как потребителя теплового сервиса, при его отсутствии следует решать в регламентированном законом порядке. Соблюдая все нормативные рекомендации добиться решения вопроса и выполнения пересчёта возможно.