Ответы на вопросы

Подключение объектов к городским сетям

Как подключить объект к сетям городского водопровода и канализации?

Подключение объекта к централизованной системе водоснабжения и водоотведения осуществляется в соответствии с постановлениями Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил холодного водоснабжения и водоотведения и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» от 29.07.2013 № 644 и «Об утверждении типовых договоров в области холодного водоснабжения и водоотведения» от 29.07.2013 № 645. АО «Мосводоканал» самостоятельно осуществляет проектирование и строительство сетей водопровода и канализации до границ земельного участка Заявителя.

Срок подключения объекта к сетям водоснабжения и водоотведения не более 18 месяцев от даты заключения договора о подключении, если иные сроки не предусмотрены условиями договора о подключении.

Ставки тарифов для расчета платы за подключение к централизованной системе холодного водоснабжения АО «Мосводоканал» определены Региональной энергетической комиссией города Москвы постановлением от 01 августа 2013 года № 108-пв.

Для заключения договора о подключении к централизованной системе водоснабжения/водоотведения уполномоченный орган исполнительной власти или правообладатель земельного участка представляет в АО «Мосводоканал» заявление с приложением необходимых документов.

Информация по вопросу получения технических условий и заключения договоров о подключении размещена на сайте mvk.itsirius.ru в разделе «Абонентам», в подразделе «Подключение к водоснабжению и канализации».

Для Вашего удобства предусмотрена возможность распечатки перечня и бланков для оформления документов.

Документы на оформление скидки

Какие нужны документы для оформления скидки на оплату коммунальных услуг (вода и водоотведение)?

Перечень документов для оформления скидки на оплату коммунальных услуг (вода и водоотведение)

1. Заявление на имя Директора Управления «Мосводосбыт» АО «Мосводоканал» Е.В.Масалова;

2. Выписка из домовой книги;

3. Копии документов, подтверждающих льготу (справка об инвалидности, удостоверение многодетной семьи, удостоверение участника ВОВ и др.);

Страховое свидетельство Государственного пенсионного страхования.

Договорные отношения с физлицами

Я физическое лицо (частный сектор). Как мне оформить с вами договорные отношения, и какие нужны документы?

Для рассмотрения вопроса о проведении взаиморасчетов между Вами и АО «Мосводоканал» требуются следующие документы:

1. Заявление на имя Директора Управления «Мосводосбыт» АО «Мосводоканал» Е.В.Масалова;
2. Копия Свидетельства о государственной регистрации права собственности;
3. Копия паспорта;
4. Копия паспорта прибора учёта (если установлен).

Договор на отпуск воды и прием сточных вод

Какие нужны документы для заключения договора на отпуск воды и прием сточных вод, и куда их нужно привозить?

Для надлежащего заключения Договора следует предоставить, оформленную заявку с приложением документов, предусмотренных пунктами 16 и 17 «Правил холодного водоснабжения и водоотведения», утвержденных постановлением Правительства РФ от 29.07.2013г. № 644 (далее – «Правила»). Сведения по водопотреблению и водоотведению (п. 16 «Правил») оформляются по установленной Мосводоканалом форме.

Документы предоставляются в Управление «Мосводосбыт» по адресу: Плетешковский пер., 3, комната 201.

Заключение договора водоснабжения с мосводоканалом

Физические лица (за исключением иностранных граждан), юридические лица и индивидуальные предприниматели, являющиеся правообладателями земельных участков

Стоимость услуги и порядок обжалования

Оказание услуги по заключению договора о подключении осуществляется бесплатно. Технологическое подключение объекта капитального строительства к системам водоснабжения и/или водоотведения производится в соответствии с условиями, указанными в договоре о подключении.

Перечень необходимых документов

Документы, предоставляемые заявителем:
1. Документ, подтверждающий полномочие представителя действовать от имени заявителя (в случае подачи заявки представителем заявителя). Электронный образ документа, подтверждающего полномочие представителя действовать от имени заявителя, подписывается электронной подписью заявителя в установленном порядке.
2. Ситуационный план расположения объекта и границ земельного участка заявителя с привязкой к территории населенного пункта с указанием планируемого расположения точек подключения (в масштабе 1:2000).
3. Топографическая карта земельного участка в масштабе 1:500 (для квартальной застройки 1:2000) с указанием всех наземных и подземных коммуникаций и сооружений, и проектируемого объекта, соглстванная с эксплуатирующими органзациями.
4. Баланс водопотребления и водоотведения подключаемого объекта в период использования максимальной величины мощности (нагрузки) с указанием целей использования холодной воды и распределением объемов подключаемой нагрузки по целям использования (на собственные нужды абонента, пожаротушение, периодические нужды, заполнение и опорожнение бассейнов, прием поверхностных сточных вод), а также с распределением общего объема сточных вод по канализационным выпускам (в процентах).
5. Сведения о составе и свойствах сточных вод, намеченных к отведению в централизованную систему водоотведения.
6. Правоустанавливающие документы, подтверждающие оформление имущественных прав на земельный участок, участок территории, на котором планируется проведение работ (при отсутствии в Едином государственном реестре недвижимости сведений о зарегистрированных правах на объект недвижимости, а также в случаях, если в соответствии с законодательством Российской Федерации права на объекты недвижимости не подлежат регистрации в Едином государственном реестре недвижимости).
В случае если ранее представленные заявителем при обращении за услугой по предоставлению технических условий документы, указанные в пунктах 2, 4 не изменились, то представлять их повторно не требуется.

Срок предоставления услуги

Общий срок предоставления проекта договора о подключении включает срок межведомственного электронного взаимодействия в процессе оказания услуги и не может превышать 20 рабочих дней без учета срока приостановления оказания услуги

Результат оказания услуги

1. Договор о подключении, подписанный АО «Мосводоканал» и заявителем.
2. Решения об отказе в предоставлении услуги по заключению договора о подключении с обоснованием причин отказа.
3. Решение об аннулировании заявки на оказание услуги по заключению договора.

Федеральный закон от 7 декабря 2011 г. № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении»

Федеральный закон от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи»

Градостроительный кодекс Российской Федерации

Постановление Правительства Российской Федерации от 13 февраля 2016 г. № 83 «Об утверждении правил определения и предоставления технических условий подключения объекта капитального строительства к сетям инженерно-технического обеспечения и правил подключения объекта капитального строительства к сетям инженерно-технического обеспечения»

Постановление Правительства Российской Федерации от 29 июля 2013 г. № 644 «Об утверждении Правил холодного водоснабжения и водоотведения и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»

Постановление Правительства Российской Федерации от 29 июля 2013 г. № 645 «Об утверждении типовых договоров в области холодного водоснабжения и водоотведения»

Постановление Правительства Российской Федерации от 9 августа 2017 г. № 955 «Об установлении особенностей оказания услуг по подключению (технологическому присоединению) объектов капитального строительства к сетям инженерно-технического обеспечения в электронной форме на территории Московской области и гг. Москвы и Санкт-Петербурга в 2017 — 2018 годах»

Постановление Правительства Москвы от 21 мая 2015 г. № 306-ПП «О функциональном назначении объектов капитального строительства в городе Москве»

Постановление Правительства Москвы от 7 февраля 2012 г. № 23-ПП «О доступе физических лиц, в том числе зарегистрированных в качестве индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц к подсистеме «личный кабинет» государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы»

Постановление Правительства Москвы от 2 мая 2017 г. № 247-ПП «Об установлении предельных уровней нагрузки и диаметров трубопровода, при превышении которых плата за подключение (технологическое присоединение) к сетям водоснабжения и (или) водоотведения устанавливается индивидуально»

Приказ Минстроя России от 19 апреля 2018 г. № 236/пр «Об утверждении форм единых заявок, подаваемых заявителями через региональные порталы государственных и муниципальных услуг в целях получения технических условий, заключения договоров о подключении (технологическом присоединении) объектов капитального строительства к сетям инженерно-технического обеспечения, а также в целях получения актов о технологическом присоединении (применительно к г. Москве и Московской области), и примерного перечня сведений и документов, прилагаемых к ним»

Приказ Ростехнадзора от 26декабря 2006 г. № 1128 «Об утверждении и введении в действие Требований к составу и порядку ведения исполнительной документации при строительстве, реконструкции, капитальном ремонте объектов капитального строительства и требований, предъявляемых к актам освидетельствования работ, конструкций, участков сетей инженерно-технического обеспечения»

Приказ Федеральной службы безопасности Российской Федерации от 27 декабря 2011 г. № 796 «Об утверждении Требований к средствам электронной подписи и Требований к средствам удостоверяющего центра».

Отказ в предоставление услуги:
1. Противоречие документов и сведений, полученных с использованием межведомственного информационного взаимодействия, включая использование Базового регистра, поданным заявителем документам или сведениям.
2. Отсутствие технической возможности подключения (технологического присоединения) объекта капитального строительства к сетям водоснабжения и (или) водоотведения ввиду отсутствия резерва пропускной способности сетей водоснабжения и (или) водоотведения, резерва мощности по производству соответствующего ресурса.

Основания для аннулирования заявки на оказание услуги по заключению договора о подключении:
1. Непредставление заявителем необходимых для подготовки проекта договора о подключении сведений и (или) документов в течение 20 рабочих дней со дня направления заявителю уведомления о необходимости представить недостающие сведения и (или) документы.
2. Представление заявителем необходимых для подготовки проекта договора о подключении сведений и (или) документов не в полном объеме в течение 20 рабочих дней со дня направления заявителю уведомления о необходимости представить недостающие сведения и (или) документы.
3. Неподписание заявителем проекта договора о подключении либо мотивированного отказа с приложением протокола разногласий в течение 30 рабочих дней после направления проекта договора о подключении со стороны АО «Мосводоканал».

Заключение прямых договоров с Мосводоканалом

С начала апреля 2018 года, в соответствии со вступившим в силу Федеральным законом от 03.04.2018 № 59-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации» жители многоквартирных домов получили право перехода на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями. Собственники помещений многоквартирного дома на общем собрании могут принять решение о заключении прямых договоров с ресурсоснабжающими организациями, в том числе с АО «Мосводоканал».

При этом в Москве наиболее популярной формой продолжает оставаться предоставление коммунальных услуг жителям управляющей компанией дома, «прямые расчеты», скорее, исключение из правил. По состоянию на июль 2019 года из 36 тысяч многоквартирных домов на прямые расчеты по услуге холодного водоснабжения и водоотведения перешли жители лишь 134 домов, что составляет менее 0,4%.

Выбирая прямые договоры, жители полагают, что оказание коммунальных услуг будет происходить без участия управляющей организации. Однако, ресурсоснабжающие организации, включая АО «Мосводоканал», отвечают за предоставление коммунальных услуг только до стены дома, от стены дома до квартиры ответственность перед жителями за качество предоставления услуг водоснабжения и водоотведения, по-прежнему несет управляющая организация многоквартирного дома.

Учитывая, что схема «прямых расчетов» является новшеством для ресурсоснабжающих организаций, Мосводоканал постоянно проводит мониторинг обращений жителей. В ходе проведенного анализа выявлено, что для жителей, которые перешли на прямые договоры возникают следующие неудобства: увеличение количества квитанций, необходимость обращения не только в управляющую компанию своего дома, но и в ресурсоснабжающие организации в случае изменения состава семьи или учета льгот, а также при передаче показаний приборов учета. Все это существенно усложняет жизнь москвичей.

В связи с чем, в настоящее время складывается практика отказа жителей от заключённых ранее прямых договоров. Так, на территории города Москвы жители нескольких многоквартирных домов расторгли прямые договоры и возвратились на предоставление коммунальных услуг через управляющую организацию.

Поэтому москвичам стоит ответственно подходить к решению вопроса о переходе на прямые расчеты, тщательно взвесить все плюсы и минусы таких изменений.

Информация для потребителей в многоквартирных и жилых домах с прямыми расчетами с АО «Мосводоканал»

Данная информация предназначена для собственников и нанимателей жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда (пользователей помещений) в многоквартирных домах, в которых принято решение о предоставлении коммунальных услуг водоснабжения и водоотведения АО «Мосводоканал» (после 01.08.2019) в соответствии с Федеральным законом от 03.04.2018 №59-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации» и в жилых домах (во исполнение Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее — Правила предоставления коммунальных услуг)).

Ознакомиться с датой перехода на прямые договора с АО «Мосводоканал» по предоставлению коммунальных услуг водоснабжения и водоотведения по адресу своего дома можно с помощью поиска.

АО	Район	Адрес	Дата заключения договора с АО «Мосводоканал»	Дата начала исполнения договора	Письмо в адрес инициатора собрания собственников

К сведению, в силу части 6 статьи 157.2 Жилищного кодекса Российской Федерации заключение договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, между собственником помещения в многоквартирном доме и АО «Мосводоканал» в письменной форме не требуется.

Сведения об АО «Мосводоканал»

Полное наименование компании		Акционерное общество «Мосводоканал»
Сокращенное наименование компании		АО «Мосводоканал»
Юридический адрес		105005 Москва, Плетешковский переулок, 2
Физический адрес		105005 Москва, Плетешковский переулок, 2
Дата государственной регистрации		29.12.2012
Номер Государственной регистрации (ОГРН)		1127747298250
Зарегистрировавший орган		Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве
ФИО руководителя		Пономаренко Александр Михайлович

Платежные реквизиты АО «Мосводоканал»

р/с 40702810438290017362 ПАО СБЕРБАНК г.Москва

р/с 40702810501810000009 в Филиале «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) г. Москва;

Телефон Единой информационной справочной службы АО «Мосводоканал»:

Адрес службы по работе с клиентами (‘Одно окно’):

Москва, Плетешковский переулок, 3

Что нужно знать после перехода на прямые договоры с АО «Мосводоканал»?

• Перечень сведений, которые собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирном доме необходимо предоставить в АО «Мосводоканал» для расчета размера платы за коммунальную услугу:
  • • фамилия, имя, отчество (при наличии), дата и место рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, контактный телефон и адрес электронной почты (при наличии) собственника или пользователя жилых помещений в многоквартирном доме, наименование (фирменное наименование) и место государственной регистрации юридического лица, контактный телефон, если собственником жилого помещения в многоквартирном доме является юридическое лицо;
    • адреса жилых помещений в многоквартирном доме, с указанием общей площади жилого помещения, общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а также количества лиц, постоянно проживающих в жилом помещении;
    • сведения о наличии и типе установленных в жилых помещениях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета воды ( в том числе приборов учета горячей воды в целях определения объема сточных вод),дате и месте их установки (введения в эксплуатацию), сроках поверки заводом-изготовителемили организацией, осуществлявшей последнюю поверку прибора учета, дате опломбированияприборов учета, на основании показаний которых производится расчет платы за услуги холодноговодоснабжения и водоотведения, а также их показания за 12 расчетных периодов, предшествующихдате предоставления таких сведений;
    • сведения о составленных актах обследования на предмет установления наличия (отсутствия) технической возможности установки индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета холодной воды в жилых помещениях многоквартирного дома;
    • сведения о применении в отношении собственника или пользователя жилых помещений в многоквартирном доме мер социальной поддержки по оплате коммунальных услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации;
    • сведения о жилых помещениях, в отношении которых введено ограничение или приостановление предоставления коммунальной услуги холодного водоснабжения или водоотведения в случае неполной оплаты потребителем услуг холодного водоснабжения и водоотведения в порядке и сроки, которые установлены Правилами предоставления коммунальных услуг, на дату предоставления сведений, а также сведения об устранении оснований для введения такого ограничения или приостановления;
    • сведения о случаях, периодах и основаниях перерасчета размера платы за холодное водоснабжение или водоотведение, предоставленные потребителю, копии документов, подтверждающих право потребителя на перерасчет размера платы в соответствии с настоящими Правилами, за предыдущие 12 месяцев;
    • реквизиты документов, подтверждающих право собственности на жилое помещение в многоквартирном доме и (или) их копии (для собственников помещений).

• Порядок и форма оплаты за коммунальные услуги холодного водоснабжения и водоотведения, предоставляемые АО «Мосводоканал»

  • Расчетный период для оплаты услуг холодного водоснабжения и водоотведения устанавливается равным календарному месяцу. Плата за коммунальные услуги холодного водоснабжения и водоотведения вносится потребителями (собственниками или пользователям жилых помещений в многоквартирном доме, собственниками жилых домов) ежемесячно до 10 числа месяца, следующего за истекшим месяцем, на основании платежных документов, представляемых потребителям.

    В случае предоставления коммунальных услуг АО «Мосводоканал» потребитель вправе по своему выбору внести плату:

    — через оператора или терминал в отделении любого банка;

    — непосредственно в кассу АО «Мосводоканал» без оплаты комиссии (для граждан) по адресу: г. Москва, Плетешковский пер., д.3.

    Режим работы кассы:

    Понедельник — четверг с 9-30 до 16-00

    Пятница с 9-30 до 14-45

    Технологический перерыв с 11-30 до 12-15

    Потребитель несет ответственность за невнесение, несвоевременное внесение платы за услуги холодного водоснабжения и водоотведения и (или) внесение такой платы не в полном объеме в виде уплаты АО «Мосводоканал» пени в размере, установленном законодательством Российской Федерации.

    АО «Мосводоканал», как исполнитель услуг холодного водоснабжения и водоотведения, в соответствии с пунктом 119 Правил предоставления коммунальных услуг имеет право приостанавливать или ограничивать предоставление оказанных услуг холодного водоснабжения, водоотведения по основаниям и в порядке, которые установлены законодательством Российской Федерации, в том числе при непогашении образовавшейся задолженности в течение 20 дней со дня доставки потребителю предупреждения (уведомления) о возможном ограничении или, при отсутствии технической возможности введения ограничения, приостановления предоставления услуги водоотведения.

    Показания приборов учета снимаются и передаются в АО «Мосводоканал» в сроки, позволяющие произвести начисление размера платы за холодное водоснабжение, водоотведение по итогам потребления коммунальной услуги за тот календарный месяц, в котором они переданы.

    Показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учёта принимаются от потребителя различными способами, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учёта.

    При использовании удаленной передачи, показания могут быть:

    — направлены на сайт АО «Мосводоканал» (адрес: www.mosvodokanal.ru, раздел «Абонентам», подраздел «Личный кабинет»). Для работы с сайтом по каждому лицевому счету присваивается регистрационный номер, который указывается в уведомлении к первому платежному документу;

    — переданы по факсу: 8(499)261-54-33.

    Потребители вправе обратиться в АО «Мосводоканал» за установкой приборов учета холодной воды. В случае обращения собственников помещений в многоквартирных домах, собственников жилых домов в АО «Мосводоканал» с заявлением об установке индивидуальных приборов учета холодной воды, АО «Мосводоканал» готово во исполнение Федерального Закона от 23.11.2009 N 261-ФЗ ‘Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности и о внесении изменения в отдельные законодательные акты Российской Федерации’ (далее-Закон об энергосбережении) заключить с такими лицами договоры, регулирующие условия установки, замены, эксплуатации приборов учета, в том числе при оплате указанных работ в рассрочку.

    Вместе с тем, при этом согласно части 8 статьи 13 Закона об энергосбережении действия по установке, замене, эксплуатации приборов учета используемых энергетических ресурсов вправе осуществлять лица, отвечающие требованиям, установленным законодательством Российской Федерации для осуществления таких действий.

    Поскольку деятельность по установке, замене, эксплуатации приборов учета не относится к лицензируемым видам деятельности, потребители не ограничены в выборе лица, осуществляющего установку приборов учета коммунальных ресурсов.

    Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, потребители имеют право обращаться за выполнением действий по установке такого прибора учета к любым лицам, осуществляющим соответствующий вид деятельности. В настоящее время в городе работает много специализированных организаций, которые на выгодных для потребителей условиях и в удобное время могут установить сразу индивидуальные приборы учета холодной воды и горячей воды. Координаты специализированных организаций можно найти в поисковой системе сети интернет.

    Таким образом, собственники помещений в многоквартирных домах, собственники жилых домов имеют право выбора: обратиться с письменным заявлением на заключение договора на установку индивидуального прибора учета холодной воды в АО «Мосводоканал» или выбрать любую специализированную организацию, выполняющую деятельность по установке индивидуальных приборов учета как холодной, так и горячей воды, устраивающую по срокам выполнения работ, качеству и цене.

    В случае если собственник принял решение о заключении договора на установку индивидуального прибора учета холодной воды с АО «Мосводоканал», те ему в соответствии с Приказом Министерства энергетики РФ от 07.04.2010 №149, необходимо направить в Службу по работе с клиентами АО «Мосводоканал», по адресу: Плетешковский пер., д.3 (тел. 8 (499) 763-34-34) , письменную заявку на заключение договора, которая должна содержать:

    1) сведения о предмете договора;

    2) фамилию, имя, отчество заказчика и реквизиты документа, удостоверяющего его личность, место жительства, почтовый адрес, а также при наличии, телефон, факс, адрес электронной почты;

    3) адрес объекта, подлежащего оснащению прибором учета, с указанием предполагаемого места установки прибора учета;

    4) требования заказчика к прибору учета, соответствующие требованиям нормативных правовых актов Российской Федерации.

    К заявке прилагаются копии документов, подтверждающих право собственности на объект, подлежащий оснащению прибором учета, документы, подтверждающие полномочия лица, подписавшего заявку, если заявка подписана не собственником.

    После предоставления письменной заявки с приложением вышеуказанных документов, АО «Мосводоканал» будет рассмотрен вопрос о заключении в установленный срок Договора на установку индивидуального прибора учета холодной воды. Для выполнения работ по установке прибора учета холодной воды потребитель должен будет обеспечить исправную работу запорной арматуры на трубопроводе холодной воды и доступ к месту установки водосчетчика.

    В случае предоставления рассрочки, расходы на установку прибора учета холодной воды подлежат увеличению на сумму процентов в размере ставки рефинансирования Центрального банка РФ, действующей на дату начисления платы.

    В соответствии с пунктом 42 Правил предоставления коммунальных услуг при отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета холодной воды и в случае наличия обязанности установки такого прибора учета размер платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению предоставленную потребителю в жилом помещении, определяется исходя из норматива потребления коммунальной услуги по холодному водоснабжению с применением повышающего коэффициента равного 1,5. Этот коэффициент не применяется, если потребителем представлен акт обследования на предмет установления наличия (отсутствия) технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного) прибора учета холодной воды, подтверждающий отсутствие технической возможности установки такого прибора учета, начиная с расчетного периода, в котором составлен такой акт.

    Размер платы за коммунальную услугу по водоотведению, предоставленную за расчетный период в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета сточных вод, рассчитывается исходя из суммы объемов холодной и горячей воды, предоставленных в таком жилом помещении и определенных по показаниям индивидуальных или общих (квартирных) приборов учета холодной и (или) горячей воды за расчетный период, а при отсутствии приборов учета холодной и (или) горячей воды — исходя из норматива водоотведения.

    Если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета холодной воды и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено в порядке, установленном Правилами коммунальных услуг, либо в случае неисправности индивидуального или общего (квартирного) прибора учета холодной воды в жилом помещении и неисполнения потребителем в соответствии с требованиями пункта 81(13) Правил предоставления коммунальных услуг обязанности по устранению его неисправности, перерасчет не производится, за исключением подтвержденного соответствующими документами случая отсутствия всех проживающих в жилом помещении лиц в результате действия непреодолимой силы.

    В соответствии с пунктом 81(11) Правил предоставления коммунальных услуг несанкционированным вмешательством в работу прибора учета признается нарушение следующих показателей:

    • целостность прибора учета, отсутствие механических повреждений, отсутствие не предусмотренных изготовителем отверстий или трещин, плотное прилегание стекла индикатора;
    • наличие и сохранность контрольных пломб и индикаторов антимагнитных пломб, а также пломб и устройств, позволяющих фиксировать факт несанкционированного вмешательства в работу прибора учета;
    • отсутствие свободного доступа к элементам коммутации (узлам, зажимам) прибора учета, позволяющим осуществлять вмешательство в работу прибора учета.

    При обнаружении в ходе проверки несанкционированного вмешательства в работу прибора учета воды представитель АО «Мосводоканал» составляет акт о несанкционированном вмешательстве в работу прибора учета. При этом, если прибор учета воды установлен в жилом помещении и иных помещениях, доступ к которым не может быть осуществлен без присутствия потребителя, исполнитель производит перерасчет платы за коммунальную услугу водоснабжения и водоотведения и направляет потребителю требование о внесении доначисленной платы за коммунальные услуги.

    Такой перерасчет производится за период, начиная с даты установления пломб или устройств, но не ранее чем с даты проведения АО «Мосводоканал» предыдущей проверки и не более чем за 3 месяца, предшествующие дате проверки прибора учета, при которой выявлено несанкционированное вмешательство в работу прибора учета, и до даты устранения такого вмешательства, исходя из объема, рассчитанного на основании нормативов потребления соответствующих коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента 10.

    В соответствии с подпунктом ‘ж’ пункта 34 потребитель обязан допускать представителя АО «Мосводоканал» в занимаемое жилое помещение или домовладение для снятия показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, проверки их состояния, факта их наличия или отсутствия, а также достоверности переданных потребителем сведений о показаниях таких приборов учета в заранее согласованное, время, но не чаще 1 раза в 3 месяца;

    В соответствии с подпунктом ‘г’ пункта 85 Правил предоставления коммунальных услуг, если потребитель не обеспечил допуск представителя АО «Мосводоканал» в занимаемое потребителем жилое помещение в дату и время, указанные в извещении о проведении проверки или в другое время, указанное потребителем согласно подпункту ‘б’ пункта 85 Правил предоставления коммунальных услуг, и при этом в отношении потребителя, проживающего в жилом помещении, у АО «Мосводоканал» отсутствует информация о его временном отсутствии в занимаемом жилом помещении, представитель АО «Мосводоканал» составляет акт об отказе в допуске к прибору учета.

    В соответствии с п. 60 (1) Правил предоставления коммунальных услуг при недопуске 2 и более раз потребителем в занимаемое им жилое и (или) нежилое помещение АО «Мосводоканал» для проверки состояния установленных и введенных в эксплуатацию индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета, проверки достоверности представленных сведений о показаниях таких приборов учета и при условии составления АО «Мосводоканал» акта об отказе в допуске к прибору учета показания такого прибора учета, предоставленные потребителем, не учитываются при расчете платы за коммунальные услуги до даты подписания акта проведения указанной проверки. В случае непредоставления потребителем допуска в занимаемое им жилое помещение, домовладение расчет платы за расчетный период, начиная с даты, когда исполнителем был составлен акт об отказе в допуске к прибору учета, распределителям, до даты проведения проверки, но не более 3 расчетных периодов подряд, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, — то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев. По истечению 3 месяцев размер платы за коммунальные услуги рассчитывается с учетом повышающих коэффициентов, начиная с четвертого расчетного периода, до даты составления акта проверки.

    ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ

    Допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальной услуги и допустимые отклонения качества коммунальной услуги

    Бесперебойное круглосуточное холодное водоснабжение в течение года

    Допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды:

    8 часов (суммарно) в течение 1 месяца,

    4 часа единовременно,

    при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения — в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, установленными для наружных водопроводных сетей и сооружений (СНиП 2.04.02-84*)

    Постоянное соответствие состава и свойств холодной воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.1074-01)

    Отклонение состава и свойств холодной воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается

    Давление в системе холодного водоснабжения в точке водоразбора:

    в многоквартирных домах и жилых домах — от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см);

    у водоразборных колонок — не менее 0,1 МПа (1 кгс/кв. см)

    Отклонение давления не допускается

    Бесперебойное круглосуточное водоотведение в течение года

    Допустимая продолжительность перерыва водоотведения:

    не более 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца,

    4 часа единовременно (в том числе при аварии)

    В силу части 15 статьи 161 Жилищного кодекса РФ АО «Мосводоканал» несет ответственность за нарушение качества предоставления потребителю холодного водоснабжения и водоотведения до границ раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, которой является для сетей водоснабжения, водоотведения при наличии коллективного (общедомового) прибора учета место соединения коллективного (общедомового) прибора учета с соответствующей централизованной сетью инженерно-технического обеспечения, входящей в многоквартирный дом, при отсутствии коллективного (общедомового) прибора учета — внешняя граница стены многоквартирного дома.

Органы исполнительной власти, уполномоченные осуществлять контроль за соблюдением Правилам предоставления коммунальных услуг
Государственный контроль (надзор) за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг требованиям, установленным Правилами предоставления коммунальных услуг, осуществляется Государственной жилищной инспекцией города Москвы

Адрес: 129090, Москва, проспект Мира, д. 19 стр.1.

Телефон +7 (499) 763-18-56

Жилищная инспекция по Центральному административному округу

119019 г. Москва
ул. Новый Арбат, д.11, строение 1, 23 этаж

Жилищная инспекция по Юго-Восточному административному округу

109377 г. Москва
ул.1-я Новокузьминская, д.10

Жилищная инспекция по Юго-Западному административному округу

117452 г. Москва

ул. Симферопольский б-р, д.24, корп.7

Жилищная инспекция по Южному административному округу

113556 г. Москва

ул. Варшавское шоссе, д.74, корп.3

Жилищная инспекция по Восточному административному округу

107076 г. Москва

ул. Колодезный пер., д.14

Жилищная инспекция по Западному административному округу

121351 г. Москва

ул. Полоцкая, д.25, корп.1

Жилищная инспекция по Зеленоградскому административному округу

124527 г. Зеленоград н.п.14, корп.841

Жилищная инспекция по Северному административному округу

125252 г. Москва

ул. Ходынский бульвар, д.11

Жилищная инспекция по Северо-Восточному административному округу

129323 г. Москва ул.Снежная, д.19

Жилищная инспекция по Северо-Западному административному округу

123298 г. Москва

ул. Маршала Малиновского, д.8

Жилищная инспекция по Троицкому и Новомосковскому административным округам

117042 г. Москва

ул. Южнобутовская, д.52

Потребитель, в соответствии с подпунктом ‘з’ пункта 34 Правил предоставления коммунальных услуг, обязан информировать АО «Мосводоканал» об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений, в случае если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета воды

Поставка холодной воды, горячей воды в нежилое помещение в многоквартирном доме, а также отведение сточных вод, в соответствии с пунктом 6 Правил предоставления коммунальных услуг, осуществляются на основании договора ресурсоснабжения, заключенного в письменной форме непосредственно с АО «Мосводоканал».

В случае отсутствия у потребителя в нежилом помещении письменного договора ресурсоснабжения, предусматривающего поставку холодной воды и сточных вод в нежилое помещение в многоквартирном доме, заключенного с АО «Мосводоканал», объем холодной воды, потребленный в таком нежилом помещении, а также отведения сточных вод, определяется АО «Мосводоканал» расчетными способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации о водоснабжении и водоотведении, для случаев бездоговорного потребления (самовольного водопользования).

Читайте также:  Возможность установки индивидуального отопления